Upozornění:

Nově jsme pro Vás zavedli sekci informací o doručení Vaší expedované objednávky - pokračujte zde

Mám se u Vás zaregistrovat?

Díky registraci získáte možnost sledovat on-line stav Vaší objednávky, dále také možnost přispívat do diskuze a stahovat kompletní ceník našich sortimentů. Naše doporučení je tedy ANO.

Posíláte se zbožím fakturu?

Od 31.12.2009 již není doklad o koupi vkládán do balíku, ale zasíláme ho na e-mail zadaný v objednávce, přip. je Vám k dispozici na webu po prihlášení do uživatelské sekce.

V případě jakékoliv potřeby jsme schopni doklad o koupi dohledat v našem systému. Pro potřeby komunikace s námi tak stačí když nám sdělíte č. objednávky, Vaše jméno a adresu a stručný popis Vašeho problému.

Jak zjistím stav své objednávky?

Registrovaní zákazníci mohou vidět stav své objednávky po přihlášení v uživatelské sekci.

V případě že nejste registrovaný zákazník, či máte jiný dotaz ke stavu Vaší objednávky:

volejte:

777 980 378 ( Ivo Bajko )
739 041 715 ( Oleg Bajko )

Při dotazech na stav vaší objednávky uvádějte její číslo či jméno objednávajícího a datum vzniku! Děkujeme

Co je to předobjenávka?

Je-li u detailu zboží uvedeno, že se jedná o předobjenávku, znamená to, že tato zboží ještě není skladem (čeká se na jeho dodání-proclení-výrobu)

Můžete si ji tedy na našem obchodě předobjednat a my Vám ho zašleme jakmile se dostane se k nám na sklad.

Mohu provést storno objednávky?

V případě že se rozhodnete svojí objednávku stornovat, dejte nám tuto skutečnost neprodleně vědět - viz. storno objednávky.

Více informací naleznete také v nákupním řádu.

Kdy dostanu objednané zboží?

Pokud máme Vámi objednané zboží skladem, pak v nejkratším možném termínu(uvedeno u zboží) - běžně do 3-5 pracovích dnů dle situace na expedici.

U zboží, které skladem není, je uveden orientační termín dodání (např. "běžně dodáváme do 14 dnů"). Tento údaj je pouze orientační a doba dodání se může měnit!

Stav Vaší objednávky lze sledovat v uživatelské sekci po přihlášení.

Upozornění:

Co když mě přepravní služba nezastihne doma?

Pokud nejste v okamžiku doručení doma, o své zboží nepřijdete. Pokud jste vybrali dopravu českou poštou, bude Vám Vaše zásilka uložena k vyzvednutí na Vaší pobočce pošty. Pokud máte dopravu PPL, pak se Vás bude dopravce snažit zastihnout na Vaší adrese i v další dny, případně si zboží můžete vyzvednout na centrále PPL.

Lze objednané zboží převzít osobně?

Ano. V naší kamenné prodejně v Hodoníně. Aby jste měli zboží za ceny jaké vidíte zde v internetovém obchodě Bluebiker, musíte zboží objednat zde, na internetu a v detailu objednávky zvolit "osobní odběr".

Adresu kamenného obchodu najdete v kontaktech.

Zboží které hledám není skladem. Kdy bude k dispozici?

Dotazy na dostupnost zboží

Doporučujeme Vám objednávat především zboží, které máme na skladě. V případě dotazu na dostupnost zboží volejte:

777 980 378 ( Ivo Bajko )
739 041 715 ( Oleg Bajko )

Jak je to se zárukou a reklamací?

Záruka a reklamace se u nás řídí Zákonem o ochraně spořebitele. Detaily záručních a reklamačních podmínek pro Vás máme přehledně sepsané zde.

S reklamacemi se obracejte na e-mail Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Mohu odstoupit od kupní smlouvy?

Kupující - Vy - máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodnete, postupujte dle bodu F. Odstoupení od smlouvy našeho Reklamačního řádu.

Jak u Vás nakupovat?

Připravili jsme pro Vás intuitivní návod jak nakupovat

Nenašli jste tu odpověď na Vaší otázku?

Pak se na nás prosíme obraťte přímo Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Upozornění:

Nově jsme pro Vás zavedli sekci informací o doručení Vaší expedované objednávky - pokračujte zde